← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН

Дата на влизане в сила: 14 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване регулират отношенията между:
    • Продавач: Фирма, търговец, със седалище в България, контакт: katkashokoladka@gmail.com
    • Купувач: Физическо или юридическо лице, което придобива стоки чрез онлайн магазина
  2. Предметът на дейност е продажба на стоки посредством електронен магазин.
  3. Условията са задължителни за всички потребители и купувачи на магазина.

2. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Общи условия се управляват от законодателството на Республика България, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на данните.
  2. Компетентни за разрешаване на спорове са компетентните съдилища в България.
  3. Отношенията между Продавача и Купувача се регулират от Закона за защита на потребителите и нормите на Гражданския кодекс.

3. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕДУРА НА ПОКУПКА

  1. Стоките се закупуват чрез интернет магазин, като процедурата е следната:
    • Купувачът избира желаната стока и я добавя в кошницата
    • Попълва задължителните лични и доставни данни
    • Проверява поръчката и потвърждава покупката
  2. Поръчката се счита за сключена със съответния момент на потвърждение на Купувача и получаване на потвърждение от Продавача.
  3. Продавачът запазва правото да откаже поръчка, която нарушава условията или е явно невъзможна за изпълнение.
  4. Цените на стоките са посочени в ЕВРО (EUR) и включват всички данъци (включително ДДС).
  5. Всяка цена е валидна в момента на показване на магазина и може да се промени без предварително известие.

4. ПЛАЩАНЕ

  1. Купувачът дължи цената на стоката, както е посочена в момента на поръчката, плюс разходи за доставка (ако са приложими).
  2. Всички суми са в ЕВРО (EUR).
  3. Приемат се следните методи на плащане:
    • Банков превод
    • Кредитна или дебитна карта
    • Други електронни методи на плащане, ако са посочени на сайта
  4. Плащането се извършва в момента на поръчката или преди отпускането на стоката.
  5. Продавачът не отговаря за безопасността на платежи, извършени през трети платформи, но гарантира използване на криптирани съединения.
  6. При просрочка на плащане Продавачът има право да откаже доставка и да вземе необходимите мерки за събиране на дължимата сума.

5. ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Сроковете на доставка са приблизителни и не са крайни срокове, освен ако не е договорено иначе.
  3. Рискът за загуба или повреда на стоката преминава към Купувача след доставката на стоката до определения адрес.
  4. Ако доставката е невъзможна поради причини, независими от Продавача (например неправилен адрес), Продавачът может да се опита да изпрати стоката повторно или да възстанови деньгите.
  5. Разходите за доставка се посочват преди потвърждението на поръчката и се плащат допълнително към цената на стоката, освен ако не е посочено иначе.
  6. Продавачът работи с надеждни куриерски услуги, но не отговаря за закъснения, причинени от куриерската компания.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Купувачът има право да откаже договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката, без да се налага да посочва причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да информира Продавача писмено (по имейл на katkashokoladka@gmail.com) в рамките на периода от 14 дни.
  3. Уведомлението трябва да съдържа ясна декларация за желанието да се отказе договорът и да бъде разпознаваемо.
  4. При отказ Купувачът трябва да върне стоката в оригинално състояние, неупотребена, в оригиналната опаковка, в срок до 14 дни от подаване на уведомлението.
  5. Разходите за връщане на стоката се носят от Купувача.
  6. При получаване на върнатата стока в надлежно състояние Продавачът ще възстанови всички суми, включително оригиналната цена на стоката, но без разходите за доставка, в срок до 14 дни.
  7. Право на отказ НЯМАТ следните стоки:
    • Стоки, които са разпечатани, отпечатани или по друг начин идентифицирани като персонализирани
    • Скоропортативни или лесно развалящи се стоки
    • Стоки, които са била употребявана, наскубавана или повредена от Купувача

7. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

  1. Ако Купувачът получи дефектна, повредена или неправилно доставена стока, той трябва да уведоми Продавача в писмена форма в срок от 7 (седем) дни от получаването.
  2. Рекламацията трябва да съдържа описанието на дефекта/проблема и снимки, ако е възможно.
  3. Продавачът ще разгледа рекламацията и ще предложи замяна на стоката или възстановяване на суми, в зависимост от конкретния случай.
  4. Всички стоки са покрити от законната гаранция за дефекти, която е минимум 2 години от датата на покупката.
  5. Гаранцията обхваща дефекти, които са съществували в момента на предаването на стоката, но не са били видими.
  6. Гаранцията НЕ обхваща износване, неправилна употреба, небрежност или външни повреди, причинени от Купувача.

8. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът отговаря за редовното и навременното доставяне на стоката в съответствие с договора.
  2. Продавачът отговаря за дефекти на стоката, които са съществували в момента на предаването.
  3. Продавачът НЕ отговаря за:
    • Закъснения в доставката, причинени от куриерската компания или външни событие
    • Преки или косвени щети, произтекли от неправилна употреба на стоката
    • Щети, причинени от вирусове или хакване на сайта
    • Неправилна употреба или небрежност на Купувача
  4. Продавачът не отговаря за непълноти или грешки на сайта, ако няма лошо намерение или груба небрежност.
  5. Всяка отговорност на Продавача е ограничена до размера на платените суми от Купувача за дадената поръчка.

9. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

  1. Личните данни на Купувача се обработват в съответствие със Закона за защита на данните и GDPR.
  2. Продавачът използва личните данни само за изпълнение на поръчката и доставката на стоката.
  3. Данните не се предават на трети страни без писмено съгласие на Купувача, освен ако е необходимо за доставката.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите лични данни чрез написание на Продавача.

10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички снимки, описания, дизайни и други материали на сайта са собственост на Продавача или на лицензиране партньори.
  2. Купувачът нямат право да репродуцира, копира, разпространява или модифицира тези материали без писмено разрешение.
  3. Нарушението на правата на интелектуална собственост ще бъде преследвано по закон.

11. ПРАВИЛА НА ПОВЕДЕНИЕ

  1. Купувачът се задължава да ползва магазина и стоките в съответствие със закона и морално.
  2. Забранено е:
    • Публикуване на оскърбителни, дискриминиращи или незаконни коментари
    • Опит за хакване или разстройване на сайта
    • Публикуване на спам или вредоносен софтуер
    • Прилагане на измама или лъжа при поръчката
  3. При нарушение Продавачът има право да блокира Купувача и да вземе необходимите правни мерки.

12. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът запазва правото да изменя или актуализира Общите условия по всяко време.
  2. Уведомлението за изменения ще бъде публикувано на сайта.
  3. Продължаването на ползване на магазина след публикуване на изменени условия се счита за приемане на новите условия.
  4. За съществени изменения Продавачът ще опита да информира Купувача предварително чрез имейл.

13. ФОРС МАЖОР

  1. Продавачът не отговаря за неизпълнение на задължения, причинено от непредвидими или неизбежни външни evento (война, природни бедствия, пандемия и т.н.).
  2. В такъв случай Продавачът ще уведоми Купувача и ще предложи разумно решение.

14. КОНТАКТ И ЖАЛБИ

  1. За всякакви въпроси, жалби или предложения, Купувачът може да се свърже с Продавача на следния адрес:
    • Имейл: katkashokoladka@gmail.com
  2. Продавачът се задължава да отговори на жалби в срок до 14 дни.
  3. При неразрешен спор Купувачът има право да се обърне към съответния потребителски орган или съд.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някое положение от Общите условия е невалидно или неприложимо, останалите положения остават в сила.
  2. Действието на тези условия не лишава Купувача от правата, предоставени му от Закона за защита на потребителите.
  3. Всяко споразумение между Продавача и Купувача, отклоняващо се от тези условия, трябва да бъде в писмена форма, подписано от двете страни.
  4. Тези Общи условия се приемат от всеки Купувач с момента на ползване на магазина.

Дата на последна актуализация: 14 октомври 2026 г.